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• Al cliente se le informará sobre la probabilidad de éxito del servicio.
• Al cliente se le informará sobre los beneficios del servicio.
• Con el cliente se concertará el precio del servicio.
• Al cliente se le comunicará los riesgos del servicio.
• Al cliente se le prestará un servicio que colme sus necesidades.
• El cliente recibirá lo pactado en el plazo establecido.
• Al cliente se le prestará el soporte post-servicio que requiera.
 
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